Preguntas frecuentes

ENVÍOS

- ¿Cuándo llegará mi paquete?

- ¿Qué es contrareembolso?

Es un tipo de compra en la que no pagas a la hora de coger un vestido online, si no que pagas después una vez llega el cartero a tu casa.

DEVOLUCIONES

- ¿Cómo funcionan las devoluciones?

Se podrá hacer la devolución de cualquier paquete dentro de los siguientes 14 días naturales de recibir el paquete. Se tendrá que devolver en las mismas condiciones que se recibieron y bien empaquetado. Una vez lo recibamos nosotros verificaremos el estado de la prenda y haremos el reembolso total del pedido sin sobrecargos por el envío de la devolución.

- ¿Devolvéis el dinero si no me queda bien?

Sí, hacemos reembolso de las devoluciones que nos llegan en perfecto estado.

- Quiero hacer una devolución, ¿Cómo la hago?

ARTÍCULOS

- ¿Tenéis un vestido en particular en el tono que quiero?

En web ponemos los colores que sabemos que podemos ofrecer. De cualquier forma, envíanos un Whatsapp con una foto del color exacto que buscas e intentaremos asesorarte para que encuentres lo que buscas.

- Necesito asesoramiento porque con las medidas de mi cuerpo nunca acierto la talla.

Claro, déjanos un mensaje vía Whatsapp y estaré encantada de contestar tus dudas.

- Quiero un vestido para una comunión, boda de mañana, 15 cumpleaños... Y no encuentro nada adecuado.

Las normas de protocolo pueden ser un poco complicadas cuando no las conoces. Envíanos un WhatsApp y te contestaremos con la mayor brevedad para responder tus dudas.

- He visto en vuestras Redes sociales un modelo que no encuentro en vuestra web.

Nosotros trabajamos con pronto moda, lo que quiere decir que ofrecemos modelos durante unos meses, por lo que las imágenes de hace más de 3 meses de nuestras redes, son modelos que seguramente ya estén obsoletos.

- ¿Habrá reposición de un modelo en particular del que me enamoré?

Déjanos un mensaje por WhatsApp para que podamos gestionar tu petición y te contestaremos lo antes posible.

- Uso una talla grande y no encuentro las medidas de las mangas, ¿Cómo puedo saber si la manga le irá bien a mi brazo?

Normalmente, en la descripción informamos de si un modelo es elástico o no. Cuando es elástico, no tienes porque tener problemas. Si en cambio no encuentras estos datos, contáctanos y te contestaremos lo antes posible.

- Dudo entre dos tallas, ¿Cuál escojo?

Cuando un modelo tiene elastano en su composición, quiere decir que es elástico, por lo que puedes escoger la talla pequeña porque seguramente no habrá problemas. Tambien dependerá del tipo de prenda que estés buscando, ya que si es un vestido ancho en la falda pero ajustado en la parte superior, las medidas de las caderas, no son importantes. Si no encuentras una solución con estos datos, déjame un mensaje, estaré encantada de asesorarte.

 TIENDA FÍSICA

- ¿Tenéis tienda en otro lugar que no sea Barcelona?

No... Ojalá en un futuro podamos expandirnos a otras ciudades.

- ¿Dónde estáis ubicados?